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1.网络营销怎样做到“知彼”？
网络营销过程中，如果在沟通之前能够掌握对方更多的信息，这样沟通成功的概率就会大很多。与电话沟通不同的是：在线沟通中通过互联网技术是可以捕捉对方更多信息的。如下图所示：一个陌生访客来到用户网站上，当他点击在线图标与网站客服进行交流时，这时网站客服通过提供的行为监测功能可以知道对方的很多信息。
1、知道对方来自哪个城市：不同城市的人有不同的性格特别，比如北方人大都豪爽，南方人含蓄。如果客服与北方人进行沟通，回答问题可以更加直接，不用拐弯抹角，这样对方会不高兴；相反如果客服是与南方人沟通，你可能要有耐心一些，因为对方可能不会轻易透露很多信息给你，需要慢慢与你建立起更好的信任关系才会透露更多的需求与联系方式给你。
2、知道访客使用的搜索引擎类型：国外用户大都使用谷歌，国内互联网的资深人士也喜欢用谷歌；相反，接触互联网时间较短的人士更容易使用百度，根据对方使用的搜索引擎类型可以大概对对方所在的群体进行分类，然后调整你的话术。
3、知道对方的搜索关键词：这个词会暴露来访者的目的和动机。
4、知道访客当前访问的页面：当前访问页面会暴露访客关心你网站的哪方面内容。
5、知道访客历次来访的次数和历次对话记录：让客服更好的把握对方的心理。
6、知道对方点击那个问题类型与你沟通：这个问题类型也会暴露访客的来访目的。
7、能够预先知道访客输入的消息内容，从而可以更好的了解对方的沟通心理，提前准备答案。
8、能够知道对方的准确IP地址。
2.决定在线客服报价的因素有哪些？
这几年在线客服市场逐渐火爆起来，打开百度、谷歌搜索“在线客服”能发现大大小小上百家运营商。仔细浏览他们的网页发现功能也大同小异，最起码从他们网站的介绍中很难看出各自有什么差异。但是询问价格却发现相差甚远。市场上绝大部分在线客服都是按照坐席或者并发逐年收取服务费。有的产品1200元不限制坐席，有的800元不限制坐席，有的200元一个坐席，有的800元一个坐席，还有的1200元一个坐席，有的打包销售2480元三个坐席等等。作为普通消费者面对这样的局面可以说眼花缭乱，不知道买那个好了。本文试图通过对在线客服的客观分析给大家选择在线客服提供一些合理化的建议。
在线客服从功能上来讲并不复杂，能力强的技术人员花几个月时间就可以做出一个DEMO产品，从这点上来讲技术门槛并不高。但是要想把在线客服运营起来，做到百万、千万的并发就需要花很大的力气，而且需要几年的运营经验才能逐步摸索出来。由于在线客服都有访客监测的功能，而访客监测非常消耗服务器的资源，有的网站访问量大，一家网站用起来就会导致运营服务器全部瘫痪。所以怎样可控制运营成本是很多运营商非常关心的问题。决定在线客服运营成本的因素有如下几个方面，这几个方面也会影响在线客服的市场报价。
1、租用什么样的运营机房：目前国内的IDC很多，价格差别也非常大。好的机房租用价格是廉价机房租用价格的好几倍。比如国内世纪互联的8线机房租用价格是1M带宽一个月1200元，机位费是1个U一个月300元，而其他机房1M带宽一个月300元--600元，这个就差别非常大。租用好机房的带宽成本增加后就会直接体现在“在线客服”的报价里面。当然租用好机房的稳定性和可靠性也会不一样。因为机房断电、断网导致在线客服掉线、对话框打开慢、漂浮窗出不来的概率也会大大减少。
2、租用什么类型的带宽：目前的带宽有独享和共享，独享的价格要比共享贵很多。有的在线客服运营商租用共享带宽，大家共享100M带宽，这样在大家都用流量的时候会导致在线客服登陆速度、打开对话框速度、漂浮窗显示速度都会变慢，这些变慢就会影响客户的咨询量。
3、怎样部署运营服务器：市场面上的在线客服都有访客监测功能、聊天功能、报表功能、客户端登陆功能等等，有的运营商为了节约服务器，把监测服务器、聊天服务器、报表服务器、登陆服务器部署在一台服务器上，这样一旦监测模块压力变大就会导致聊天、登陆、报表打开都会变慢。还有的运营商把数据库服务器、应用服务器、web服务器都部署在一台机器上运行节约服务器资源，这样一旦数据库变慢，所有的服务器都会变慢，从而影响客户的使用。
4、程序设计架构是否合理：在线客服的功能越来越多，部署和运营起来越来越复杂。一个好的程序设计架构对程序的稳定性、可靠性、运营的方便性会带来很大的影响。有些程序由于开发时间短，为了追求开发速度，节约开发时间，没有按照模块化的思路进行设计，也没有考虑负载均衡等冗余模式，所以一旦压力上来运行系统很容易宕机。
5、是否提供良好售后服务：如果在线客服运营商提供良好的售后服务就会导致他的成本增加，这种成本增加也会体现在产品的报价体系中。
6、对在线客服系统的实时运营监控：实时监控运营服务器可以第一时间发现运营过程中可能存在的问题，提前处理，从而减少客户的损失。但是需要额外增加运营人员，加大了成本投入。
根据上面的分析，在线客服的定价在很大层面上取决于在线客服厂商的运营成本，而决定运营成本的核心因素是机房投入、带宽投入、服务器投入、人员投入（实时监控和运营维护人员）以及良好售后服务带来的隐形投入。
选择什么价位的在线客服取决于你是否在意你的咨询量。如果你非常关注你的咨询量，就需要在线客服系统非常稳定、可靠、对话框和在线图标的打开速度必须非常快。符合这个条件的在线客服运营商必须要选择一个稳定的机房、租用独享带宽、分布式部署大量运营服务器、至少3年以上在线客服开发和运营经验、有专门的在线客服开发和运营团队等才能满足上述条件。
3.应该怎样理性选择在线客服产品？---专家为你支招
这几年在线客服市场突然火爆起来，随便打开一个网站就能看到在线客服产品。在搜索引擎里面输入“在线客服”关键词，就能找出大大小小上百家厂商。
面对这么多的产品，难免会让客户感到有些茫然，到底那款更适合自己呢。如果原来用过在线客服产品的客户自然会有更深的感受，接下来我们提供一些经验，帮助大家理性去选择适合自己网站的产品。
1、选择在线客服的第一条法则：稳定
如果你正在与客户沟通，对方正要把联系方式发送给你，突然在线客服掉线了，你会不会很郁闷？
如果你跟一个客户聊的正欢，突然在线客服死机了，这个时候你只有退出系统重新登陆，可是网站上与你对话的客户也许就走掉了，这个时候你是不是很愤怒？
如果一天当中发生经常发生在线客服莫名其妙死机、频繁掉线、经常登陆不上，最为可气的是找到厂商总是告诉你服务器在维护或者是你的网络有问题，你会不会疯了？
如果你不想因为上面的事情影响你今天的工作心情，也不想因为在线客服的掉线、死机、登陆不上而影响你宝贵的咨询量，那么请你一定要选择一款稳定、可靠的在线客服产品。所以我们把“稳定”列为选择在线客服的第一条法则。
2、选择在线客服的第二条法则：快速
如果你在网站上点击在线客服图标后，1分钟后对话框还没有弹出来，你还会继续等待下去吗？如果是我，会毫不犹豫的在第30秒时关掉这个对话框，然后去另外一个网站，我绝对不会有那么多的耐心去等待。
如果一个浏览者把网页都看完了，你的在线图标还没有出现，浏览者还有机会点击这个图标与你对话吗？我想他看完页面内容后要么切换页面，要么就会关掉这个页面。
如果你的客服每天登陆在线客服都需要很长时间，还经常登陆不上，我想他们一定会痛恨选择这款烂产品的人，甚至还会怀疑是不是有人从中得到了什么好处？
要想避免上述悲剧再贵公司重演，请你一定要选择一款在线图标出现快、对话框打开及时、登陆效率高的在线客服产品。否则该有人在背后骂你了。所以我们把“快速”列为选择在线客服的第二条法则。
3、选择在线客服的第三条法则：易用
很多公司的人员流动性很大，尤其是一些在线咨询人员。要是上了在线客服产品后，很多人都不会用或者需要费很多时间培训后才能用，我想这不仅会影响公司的在线咨询效率、损失很多咨询量，而且还会大大增加公司在这块的培训投入。因此选择一款易用的在线客服会让你更加省心。所以我们把“易用”列为选择在线客服的第三条法则。
4、选择在线客服的第四条法则：高性价比
在线客服当然越廉价越好，但是廉价、免费的在线客服未必就一定能保证稳定、快速和易用，毕竟厂商是有成本投入的。这个时候我们就要从廉价、稳定、快速、易用四个指标里面找平衡点，也就是找高性价比。在保证在线客服稳定、快速、易用的基础上尽可能选择物美价廉的品牌。目前市场上最贵的在线客服也就1200元一个坐席，这还是一年的费用，与百度的推广相比不是一个费用量级。因此在这个价位上我们要优先考虑稳定、快速和易用，这样才能保证效果，不损失咨询量。其次才是考虑价格。正因为这些原因，所以我们把高性价比列为选择在线客服的第四条法则。
5、选择在线客服的第五条法则：售后服务
在线客服是一项SaaS服务，一旦用上就离不开这个产品。而且中途更换的成本较高，所以售后服务是必须要保证的。有的厂商卖的很便宜，甚至免费，但是没有售后服务后期用起来很麻烦，出问题也没有人管，毕竟人家是免费的或者很便宜卖的呀，你也没有理由跟人家叫板呀。一旦出问题厂家售后服务不到位时，公司使用人员就会不停的施加压力，这样负责在线客服采购人员的压力就很大。为了避免出现上述尴尬，我们把“售后服务”列为选择在线客服的第五条法则。俗话说：“一分钱、一分货”，便宜自然有便宜的道理和好处，贵自然有贵的道理和优势。孰优孰劣我们自己可以根据实际情况去选择。
6、选择在线客服的第六条法则：功能
功能当然是越多越好，但是最常用、最核心的功能一定要具备，否则该有的功能没有，不需要的功能一大堆就得不偿失了。从目前在线客服的使用来看：访客实时监测功能、智能辅助输入功能、营销效果分析功能、网络营销漏斗功能、在线会议室功能、常用语功能等已经成为在线客服使用者最关心的功能，这些功能是必须要具备的。所以我们把“功能”列为选择在线客服的第六条法则，也是最后一条法则。因为功能虽然多多益善，但是真正常用的功能也就那么几个。
4.所谓“流量” 就是来到你的网站并且浏览你网页的人
所谓“咨询量”就是浏览完网页后主动与你沟通的人，包括电话沟通、在线沟通、见面沟通.
很显然来到网站的人如果不与我们沟通，这样的流量对企业毫无用处，因为你不知道他的联系方式和需求，甚至都不知道他浏览过你的网站。反之浏览完网页后主动与企业销售代表沟通的人，我们可以通过沟通获取对方的需求和联系方式，从而形成一条商机，这类流量对企业很有价值。总之一句话，“咨询量”比“流量”更有价值，更能反映网络营销的效果。
为什么有的访客看完网站后主动与企业销售代表进行沟通，而有的访客浏览完页面后就走了呢？这取决于“流量”的质量。所谓“流量”的质量就是来到你网站的人是不是真的对你网站的内容或者产品感兴趣。对你网站产品感兴趣的人看完后自然会主动联系你的销售，因为他有购买的欲望和意向。反之通过垃圾广告吸引过来的流量很快就会关掉页面，不会与你沟通。
很多企业开始重视“流量”，但是他们还没有意识到“咨询量”的重要性。假如我们把点击率定义为：点击率 = “咨询量”/ “流量”，那么这个值将可以很好的反应流量的质量。点击率越高说明来你网站的人与你沟通的概率就越大。
如果我们通过工具计算出来自不同搜索引擎的点击率，就可以知道不同搜索引擎带来流量的质量怎样。
所以点击率可以指导客户选择合适的推广途径，帮助你降低不必要的或者说价值不大的广告投入，把钱真正用在刀刃上。
5.怎样避开网络营销的九大“误区”？
1、误认为网络营销就是建个网站
2、误认为网络营销就是做网络推广
3、重视网站建设，不重视网络推广
4、只关心流量数量，不关心流量质量
5、只重视流量获得，不重视流量转化
6、只重视线下流量转化，不重视线上流量转化
7、把营销网站做成了一个官方网站或者信息发布网站
8、不重视网络营销效果分析，一切跟着感觉走
9、忽略了“网站背后的人”的作用,真正的网络营销是一门科学，需要很多的专业化知识，但是主要从如下几个方面入手：
(1)、建设一个专门卖东西的营销网站（不是一个信息发布网站，更不是一个官方网站）
(2)、制定一个适合自己产品销售的网络推广计划，获得精准的营销流量
(3)、选择一套类似乐语这样功能强大的在线营销系统
(4)、培养专业的线上销售人员
(4)、制定一套适合自己产品销售的线上营销话术和流程
(5)、安排专门岗位定期分析网络营销效果，根据效果对整个营销环节进行不断优化
完成上述六个环节就可以实现网站“人流量”----“咨询量”----“线索量”----“订单量”的不断转化，从而达到最佳网络营销效果
网络营销过程中，如果在沟通之前能够掌握对方更多的信息，这样沟通成功的概率就会大很多。与电话沟通不同的是：在线沟通中通过互联网技术是可以捕捉对方更多信息的。如下图所示：一个陌生访客来到用户网站上，当他点击在线图标与网站客服进行交流时，这时网站客服通过提供的行为监测功能可以知道对方的很多信息。
1、知道对方来自哪个城市：不同城市的人有不同的性格特别，比如北方人大都豪爽，南方人含蓄。如果客服与北方人进行沟通，回答问题可以更加直接，不用拐弯抹角，这样对方会不高兴；相反如果客服是与南方人沟通，你可能要有耐心一些，因为对方可能不会轻易透露很多信息给你，需要慢慢与你建立起更好的信任关系才会透露更多的需求与联系方式给你。
2、知道访客使用的搜索引擎类型：国外用户大都使用谷歌，国内互联网的资深人士也喜欢用谷歌；相反，接触互联网时间较短的人士更容易使用百度，根据对方使用的搜索引擎类型可以大概对对方所在的群体进行分类，然后调整你的话术。
3、知道对方的搜索关键词：这个词会暴露来访者的目的和动机。
4、知道访客当前访问的页面：当前访问页面会暴露访客关心你网站的哪方面内容。
5、知道访客历次来访的次数和历次对话记录：让客服更好的把握对方的心理。
6、知道对方点击那个问题类型与你沟通：这个问题类型也会暴露访客的来访目的。
7、能够预先知道访客输入的消息内容，从而可以更好的了解对方的沟通心理，提前准备答案。
8、能够知道对方的准确IP地址。
2.决定在线客服报价的因素有哪些？
这几年在线客服市场逐渐火爆起来，打开百度、谷歌搜索“在线客服”能发现大大小小上百家运营商。仔细浏览他们的网页发现功能也大同小异，最起码从他们网站的介绍中很难看出各自有什么差异。但是询问价格却发现相差甚远。市场上绝大部分在线客服都是按照坐席或者并发逐年收取服务费。有的产品1200元不限制坐席，有的800元不限制坐席，有的200元一个坐席，有的800元一个坐席，还有的1200元一个坐席，有的打包销售2480元三个坐席等等。作为普通消费者面对这样的局面可以说眼花缭乱，不知道买那个好了。本文试图通过对在线客服的客观分析给大家选择在线客服提供一些合理化的建议。
在线客服从功能上来讲并不复杂，能力强的技术人员花几个月时间就可以做出一个DEMO产品，从这点上来讲技术门槛并不高。但是要想把在线客服运营起来，做到百万、千万的并发就需要花很大的力气，而且需要几年的运营经验才能逐步摸索出来。由于在线客服都有访客监测的功能，而访客监测非常消耗服务器的资源，有的网站访问量大，一家网站用起来就会导致运营服务器全部瘫痪。所以怎样可控制运营成本是很多运营商非常关心的问题。决定在线客服运营成本的因素有如下几个方面，这几个方面也会影响在线客服的市场报价。
1、租用什么样的运营机房：目前国内的IDC很多，价格差别也非常大。好的机房租用价格是廉价机房租用价格的好几倍。比如国内世纪互联的8线机房租用价格是1M带宽一个月1200元，机位费是1个U一个月300元，而其他机房1M带宽一个月300元--600元，这个就差别非常大。租用好机房的带宽成本增加后就会直接体现在“在线客服”的报价里面。当然租用好机房的稳定性和可靠性也会不一样。因为机房断电、断网导致在线客服掉线、对话框打开慢、漂浮窗出不来的概率也会大大减少。
2、租用什么类型的带宽：目前的带宽有独享和共享，独享的价格要比共享贵很多。有的在线客服运营商租用共享带宽，大家共享100M带宽，这样在大家都用流量的时候会导致在线客服登陆速度、打开对话框速度、漂浮窗显示速度都会变慢，这些变慢就会影响客户的咨询量。
3、怎样部署运营服务器：市场面上的在线客服都有访客监测功能、聊天功能、报表功能、客户端登陆功能等等，有的运营商为了节约服务器，把监测服务器、聊天服务器、报表服务器、登陆服务器部署在一台服务器上，这样一旦监测模块压力变大就会导致聊天、登陆、报表打开都会变慢。还有的运营商把数据库服务器、应用服务器、web服务器都部署在一台机器上运行节约服务器资源，这样一旦数据库变慢，所有的服务器都会变慢，从而影响客户的使用。
4、程序设计架构是否合理：在线客服的功能越来越多，部署和运营起来越来越复杂。一个好的程序设计架构对程序的稳定性、可靠性、运营的方便性会带来很大的影响。有些程序由于开发时间短，为了追求开发速度，节约开发时间，没有按照模块化的思路进行设计，也没有考虑负载均衡等冗余模式，所以一旦压力上来运行系统很容易宕机。
5、是否提供良好售后服务：如果在线客服运营商提供良好的售后服务就会导致他的成本增加，这种成本增加也会体现在产品的报价体系中。
6、对在线客服系统的实时运营监控：实时监控运营服务器可以第一时间发现运营过程中可能存在的问题，提前处理，从而减少客户的损失。但是需要额外增加运营人员，加大了成本投入。
根据上面的分析，在线客服的定价在很大层面上取决于在线客服厂商的运营成本，而决定运营成本的核心因素是机房投入、带宽投入、服务器投入、人员投入（实时监控和运营维护人员）以及良好售后服务带来的隐形投入。
选择什么价位的在线客服取决于你是否在意你的咨询量。如果你非常关注你的咨询量，就需要在线客服系统非常稳定、可靠、对话框和在线图标的打开速度必须非常快。符合这个条件的在线客服运营商必须要选择一个稳定的机房、租用独享带宽、分布式部署大量运营服务器、至少3年以上在线客服开发和运营经验、有专门的在线客服开发和运营团队等才能满足上述条件。
3.应该怎样理性选择在线客服产品？---专家为你支招
这几年在线客服市场突然火爆起来，随便打开一个网站就能看到在线客服产品。在搜索引擎里面输入“在线客服”关键词，就能找出大大小小上百家厂商。
面对这么多的产品，难免会让客户感到有些茫然，到底那款更适合自己呢。如果原来用过在线客服产品的客户自然会有更深的感受，接下来我们提供一些经验，帮助大家理性去选择适合自己网站的产品。
1、选择在线客服的第一条法则：稳定
如果你正在与客户沟通，对方正要把联系方式发送给你，突然在线客服掉线了，你会不会很郁闷？
如果你跟一个客户聊的正欢，突然在线客服死机了，这个时候你只有退出系统重新登陆，可是网站上与你对话的客户也许就走掉了，这个时候你是不是很愤怒？
如果一天当中发生经常发生在线客服莫名其妙死机、频繁掉线、经常登陆不上，最为可气的是找到厂商总是告诉你服务器在维护或者是你的网络有问题，你会不会疯了？
如果你不想因为上面的事情影响你今天的工作心情，也不想因为在线客服的掉线、死机、登陆不上而影响你宝贵的咨询量，那么请你一定要选择一款稳定、可靠的在线客服产品。所以我们把“稳定”列为选择在线客服的第一条法则。
2、选择在线客服的第二条法则：快速
如果你在网站上点击在线客服图标后，1分钟后对话框还没有弹出来，你还会继续等待下去吗？如果是我，会毫不犹豫的在第30秒时关掉这个对话框，然后去另外一个网站，我绝对不会有那么多的耐心去等待。
如果一个浏览者把网页都看完了，你的在线图标还没有出现，浏览者还有机会点击这个图标与你对话吗？我想他看完页面内容后要么切换页面，要么就会关掉这个页面。
如果你的客服每天登陆在线客服都需要很长时间，还经常登陆不上，我想他们一定会痛恨选择这款烂产品的人，甚至还会怀疑是不是有人从中得到了什么好处？
要想避免上述悲剧再贵公司重演，请你一定要选择一款在线图标出现快、对话框打开及时、登陆效率高的在线客服产品。否则该有人在背后骂你了。所以我们把“快速”列为选择在线客服的第二条法则。
3、选择在线客服的第三条法则：易用
很多公司的人员流动性很大，尤其是一些在线咨询人员。要是上了在线客服产品后，很多人都不会用或者需要费很多时间培训后才能用，我想这不仅会影响公司的在线咨询效率、损失很多咨询量，而且还会大大增加公司在这块的培训投入。因此选择一款易用的在线客服会让你更加省心。所以我们把“易用”列为选择在线客服的第三条法则。
4、选择在线客服的第四条法则：高性价比
在线客服当然越廉价越好，但是廉价、免费的在线客服未必就一定能保证稳定、快速和易用，毕竟厂商是有成本投入的。这个时候我们就要从廉价、稳定、快速、易用四个指标里面找平衡点，也就是找高性价比。在保证在线客服稳定、快速、易用的基础上尽可能选择物美价廉的品牌。目前市场上最贵的在线客服也就1200元一个坐席，这还是一年的费用，与百度的推广相比不是一个费用量级。因此在这个价位上我们要优先考虑稳定、快速和易用，这样才能保证效果，不损失咨询量。其次才是考虑价格。正因为这些原因，所以我们把高性价比列为选择在线客服的第四条法则。
5、选择在线客服的第五条法则：售后服务
在线客服是一项SaaS服务，一旦用上就离不开这个产品。而且中途更换的成本较高，所以售后服务是必须要保证的。有的厂商卖的很便宜，甚至免费，但是没有售后服务后期用起来很麻烦，出问题也没有人管，毕竟人家是免费的或者很便宜卖的呀，你也没有理由跟人家叫板呀。一旦出问题厂家售后服务不到位时，公司使用人员就会不停的施加压力，这样负责在线客服采购人员的压力就很大。为了避免出现上述尴尬，我们把“售后服务”列为选择在线客服的第五条法则。俗话说：“一分钱、一分货”，便宜自然有便宜的道理和好处，贵自然有贵的道理和优势。孰优孰劣我们自己可以根据实际情况去选择。
6、选择在线客服的第六条法则：功能
功能当然是越多越好，但是最常用、最核心的功能一定要具备，否则该有的功能没有，不需要的功能一大堆就得不偿失了。从目前在线客服的使用来看：访客实时监测功能、智能辅助输入功能、营销效果分析功能、网络营销漏斗功能、在线会议室功能、常用语功能等已经成为在线客服使用者最关心的功能，这些功能是必须要具备的。所以我们把“功能”列为选择在线客服的第六条法则，也是最后一条法则。因为功能虽然多多益善，但是真正常用的功能也就那么几个。
4.所谓“流量” 就是来到你的网站并且浏览你网页的人
所谓“咨询量”就是浏览完网页后主动与你沟通的人，包括电话沟通、在线沟通、见面沟通.
很显然来到网站的人如果不与我们沟通，这样的流量对企业毫无用处，因为你不知道他的联系方式和需求，甚至都不知道他浏览过你的网站。反之浏览完网页后主动与企业销售代表沟通的人，我们可以通过沟通获取对方的需求和联系方式，从而形成一条商机，这类流量对企业很有价值。总之一句话，“咨询量”比“流量”更有价值，更能反映网络营销的效果。
为什么有的访客看完网站后主动与企业销售代表进行沟通，而有的访客浏览完页面后就走了呢？这取决于“流量”的质量。所谓“流量”的质量就是来到你网站的人是不是真的对你网站的内容或者产品感兴趣。对你网站产品感兴趣的人看完后自然会主动联系你的销售，因为他有购买的欲望和意向。反之通过垃圾广告吸引过来的流量很快就会关掉页面，不会与你沟通。
很多企业开始重视“流量”，但是他们还没有意识到“咨询量”的重要性。假如我们把点击率定义为：点击率 = “咨询量”/ “流量”，那么这个值将可以很好的反应流量的质量。点击率越高说明来你网站的人与你沟通的概率就越大。
如果我们通过工具计算出来自不同搜索引擎的点击率，就可以知道不同搜索引擎带来流量的质量怎样。
所以点击率可以指导客户选择合适的推广途径，帮助你降低不必要的或者说价值不大的广告投入，把钱真正用在刀刃上。
5.怎样避开网络营销的九大“误区”？
1、误认为网络营销就是建个网站
2、误认为网络营销就是做网络推广
3、重视网站建设，不重视网络推广
4、只关心流量数量，不关心流量质量
5、只重视流量获得，不重视流量转化
6、只重视线下流量转化，不重视线上流量转化
7、把营销网站做成了一个官方网站或者信息发布网站
8、不重视网络营销效果分析，一切跟着感觉走
9、忽略了“网站背后的人”的作用,真正的网络营销是一门科学，需要很多的专业化知识，但是主要从如下几个方面入手：
(1)、建设一个专门卖东西的营销网站（不是一个信息发布网站，更不是一个官方网站）
(2)、制定一个适合自己产品销售的网络推广计划，获得精准的营销流量
(3)、选择一套类似乐语这样功能强大的在线营销系统
(4)、培养专业的线上销售人员
(4)、制定一套适合自己产品销售的线上营销话术和流程
(5)、安排专门岗位定期分析网络营销效果，根据效果对整个营销环节进行不断优化
完成上述六个环节就可以实现网站“人流量”----“咨询量”----“线索量”----“订单量”的不断转化，从而达到最佳网络营销效果
