盈时电话会议服务中心

常见问题解答：
盈时WEB多方通话会议系统如何申请？不需要下载安装客户端么？不需要购买设备么？
企业用户拨打客服热线010-59792269，我方客服人员会协助您完成申请工作；
互联网用户需要下载EX-CC即时通讯软件（免费下载）；
不需要额外购买设备。
 
盈时WEB多方通话会议系统是网络电话吗，需要配置耳麦么？
盈时WEB多方通话会议系统不同于其他传统电话会议产品，在国内率先实现固话、手机和互联网用户（即时通讯软件EX-CC）间进行多方通话的服务产品。用户可以自行确定是否下载网路即时通讯软件EX-CC参与会议。如果参会人员使用固话或手机参与会议，则不需要配置耳麦，只有使用EX-CC的参会方需用耳麦。
盈时WEB多方通话会议系统不是网络电话（除非所有参会人员均使用EX-CC开会）。它本质上将传统的PSTN公共交换电话网与互联网管理的创新结合，通过互联网管理手段实现的自助式多方语音通讯服务。
 
为什么要设置发起方电话？
盈时WEB多方通话会议系统在每次发起会议前，须填写发起方电话及各参会人电话号码。为方便用  户发起会议，用户可在菜单项“设置电话“中预先设置主持人默认电话，则每次发起会议时主持人号码框中都会显示默认电话，方便用户使用。当然也可以采用手工输入，您可以设置固话、手机、EX-CC、小灵通作为主持人号码，并支持分机设置。
 
盈时WEB多方通话会议系统资费是如何收取的，接听是完全免费的吗？
对于会议发起方：按参会的每一方实际的通话时长及系统呼叫每方的资费标准计费。
对于会议参会方：接听电话收费的用户接听盈时WEB多方通话会议系统时，仍然执行运营商政策向所属的运营商缴纳通信费；接听免费的用户接听盈时WEB多方通话会议系统时，不扣除任何通信费。
 
使用盈时WEB多方通话会议系统我需要一直在网上么？我拨打的对方需要上网么？
如果您是会议发起方，若用固话、手机或小灵通发起会议，则您在发起电话会议时先要上网登录系统，在通讯录中选择参会者号码或人工输入参会者的号码后即可发起呼叫，电话接通以后就不需要上网了，除非您需要进行会议管理或者您使用EX-CC发起会议；如果您是会议参与方，且用EX-CC参会，则您要一直在网上；若使用固话、手机或小灵通参会，则无需上网。
 
盈时WEB多方通话会议系统语音品质如何？
若会议发起方和参会方均使用固话、手机和小灵通进行多方通话，则盈时WEB多方通话会议系统实际上就是传统的PSTN电话，属于电信级的通信线路；若会议发起方和参会方均采用网络即时通讯软件EX-CC进行多方通话，此时虽属于网络通话，但EX-CC带宽占用非常小，仅为20K/方，通话质量根据您当时网络状况决定，正常情况下语音品质可与PSTN媲美，您尽可放心使用。
 
什么是会议通讯录？如何使用？
会议通讯录就是您在盈时WEB多方通话会议系统账户中建立的同事、朋友或客户的电话号码本，您可以按照姓名、电话和EX-CC号码来不断完善，并可进行分组管理。此外会议通讯录提供查询功能，可以按联系人姓名的汉字、首字母查询，查找电话非常方便、快捷。 双击通讯簿的电话号码，即可自动添加至被叫人号码框中。选择组添加，即可一次性将该组中的号码全部添加至参会者号码框中。无需逐个选择，方便快捷。
 
忘记了登录密码怎么办？
您可以通过找回密码功能，输入您注册时的邮箱账号，填写找回密码答案，我们会发邮件到您的邮箱中，告知您的密码。
 
盈时WEB多方通话会议系统可以拨分机么？
盈时WEB多方通话会议系统支持分机使用，接通总机后就开始计时计费。但是由于各公司总机的交换机设置不同，因此不能保证全部穿透总机直达分机，所以对分机不通的用户使用时最好选择直拨电话。
 
我可以查询通话记录么？
您在登录后可以点击“账单查询”，查询通话记录。
 
盈时WEB多方通话会议系统可以拨打国际长途么？
可以。
 
当主持人的电话接通而参会人的电话未接通，是否计费？
盈时WEB多方通话会议系统按接通每方（含一方）的实际通话时长计费。当主持人的电话接通后即刻开始计费。
 
盈时WEB多方通话会议系统有会议时间限制么？
有，会议最多进行五个小时（300分钟），如果会议超过五个小时，请用户挂断后再次发起会议